一家保潔公司如果提供的服務(wù)讓客戶不滿意,或者說服務(wù)不到位的話,會降低企業(yè)的信譽度,與此同時還會失去很多的客戶,那么客戶的不滿意和服務(wù)不到位是為什么呢?這些都是由保潔人員所造成的,所以淮安保潔公司在招聘保潔人員的時候要求是相當(dāng)?shù)膰?yán)格的。
在保潔人員入職以后保潔公司都會對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn),而這個培訓(xùn)也是很重要的。下面我們就來看看保潔公司應(yīng)該怎樣去要求保潔人員。
第一點:鋼絲球的慎用。在保潔外包的服務(wù)中,有些餐廳會把保潔全部外包出去,而桌椅容易藏污納垢,有時間為了能夠清理掉上面的污跡需要用到鋼絲球,但是,如果遇到餐廳的桌椅使用的木制、陶瓷、沙發(fā)等制品等,則不能夠用鋼絲球,以免給著色造成劃痕或者劃傷,因此,武漢保潔公司應(yīng)該要求保潔人員謹(jǐn)慎使用鋼絲球。
第二點:雜物處理。保潔人員在清潔洗手間、地面等的時候,會有紙屑、果皮、殘渣等雜物,此時,需要將垃圾清理到指定的場合,不能用水沖到地漏里面或者其他的場合,這樣不僅影響保潔的服務(wù)質(zhì)量,還給保潔外包單位帶來影響,所以,武漢保潔公司要嚴(yán)格管理保潔人員,形成一定的規(guī)范秩序。
第三點:清潔劑。在喂商場、酒店等場合提供保潔服務(wù)的時候,由于有些地方的油污比較難清潔,可能會選擇草酸清潔劑來清洗,但是,如果遇到不銹鋼等物品需要清潔的時候,則不能使用草酸清潔劑,所以,應(yīng)該嚴(yán)格要求保潔人員應(yīng)該根據(jù)清潔的物品或者場合選擇合適的清潔劑。
當(dāng)一家保潔公司的保潔人員素質(zhì)和工作質(zhì)量各個方面都達(dá)到優(yōu)秀了,那么這家保潔公司的信譽就會越來越高,當(dāng)各個方面都做的很好了,不止信譽越來越高,老顧客也會越來越多,老顧客覺得你家好就會介紹新顧客,日積月累的客戶就會越來越多。